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Inteligencia artificial, clave en los Call Center

Inteligencia artificial, clave en los Call Center

Las industrias no paran de revolucionar por las nuevas tecnologías.

De forma constante se busca agilizar la atención al cliente.La inteligencia artificial que se está haciendo imprescindible en los contac center donde se están utilizando los chatbots, programas informáticos que pueden tener una interacción con el cliente y dar información o realizar una acción convirtiendo la experiencia del cliente en una tarea rápida y sencilla.

Este nuevo cambio en los centros de llamadas hacen que el cliente no tenga que permanecer por minutos interminables en la línea de teléfono sino que es atendido de forma más efectiva. Hasta ahora las empresas estaban utilizando la Respuesta de Voz Interactiva, IVR y ahora gracias a los call center outsourcing se está dando un gran paso para mejorar en rapidez, calidad y solución.

El fin de estos nuevos sistemas son el tener conversaciones abiertas interactuando como si de un asesor se tratara y sin descuidar lo más mínimo la seguirdad.Arrastra aquí el widget

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