Un call center y contact center dinámico y efectivo

Desde nuestros inicios en 1999, empresas, particulares y el mundo entero han experimentado una evolución tecnológica que nos hace estar más conectados, donde las fronteras desaparecen y la conectividad es rápida. 

Deselma Comunicaciones ha pasado por este cambio, teniendo sus inicios como un call center y ha crecido hasta convertirse en un call center de referencia gracias a la tecnología.

Nacimos como un centro de atención telefónica para ayudar a los clientes a reducir el costo del manejo de pedidos y atención al cliente.

Gracias a las necesidades de nuestros clientes, hemos desarrollado un call center, que además de la atención telefónica, también integra en nuestro trabajo diario:

Chat
Mensajes SMS
RR.SS.
Big Data
Analítica de datos
Atención PQR 
Canales digitales nuevos

Hemos estado y seguimos avanzando con las nuevas tecnologías para entregar la mejor experiencia de servicio tanto a nuestros clientes como a nuestros usuarios, aumentando la productividad y la eficiencia de todo lo que hacemos.