¿Qué necesita su empresa contratar: Help Desk o Service Desk?, aquí le indicamos las diferencias pero recuerde que estamos a su disposición para cualquier duda o pregunta.

HELP DESK

El objetivo es la resolución de incidencias TIC, tecnologías de la información y comunicación. Contará con un servicio de operadores cualificados para resolver cualquier incidencia sea un usuario, empresa o administración o puede contratarlo para dar soporte interno a sus empleados.

Se realiza a través de asistencia telefónica y todo es gestionado telemáticamente. Si las necesidades de su empresa son las que se indican más abajo, el servicio que necesita es Help Desk:

• Si necesita un centro de ayuda 24×7
• Dar soporte técnico las 24 horas del día.
• Si necesita una atención pre y post venta para sus clientes.
• Gestionar una agenda de contactos
• Para dar soporte internamente a sus empleados

SERVICE DESK

Si lo que está buscando para su empresa es mejorar la experiencia del cliente, lo que necesita es un Service Desk. La finalidad de este servicio es optimizar la productividad.

Con el servicio Service Desk de Deselma Comunicaciones conseguirá

• Estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Mejorará notablemente la imagen de la empresa.
• Mayor eficacia y agilidad en la atención del cliente.
• Se reducirán los gastos de la empresa.
• Sus clientes y colaboradores contarán con un soporte  técnico
• Si necesita una atención pre y post venta para sus clientes.
• Gestionar una agenda de contactos
• Para dar soporte internamente a sus empleados
• Contará con bases de datos
• Herramientas administrativas
• Marketing
• Podrá tener datos de producción