Chatbot en los call center de tarot

Los chatbots se han convertido en algo casi indispensable en todas las empresas. Es una solución que rentabiliza costes y se da respuesta de una forma rápida para conseguir satisfacción al cliente.

El avance en las nuevas tecnologías está haciendo que los chatbot sean capaces de entender si la pregunta por la que llama un cliente es más compleja y de este modo desviarla a un agente o dar respuesta el propio chat bot.

Los chatbot se están incluyendo en los call center para, de forma rápida, mejorar la experiencia del cliente y mejorar el nombre de sus clientes. 

Es una forma fácil de fidelizar, de estar en contacto con el cliente y es fácil y rápido de incluir en la forma de trabajo diaria.

Deselma Comuniaciones, como un contact center que evoluciona con las nuevas necesidades de los usuarios y las nuevas tecnologías nos esforzamos diariamente por ser competitivos y los mejores en nuestro sector.

La tendencia nos dice que todas estas nuevas herramientas nos llevará a utilizar tecnologías como analítica de voz, inteligencia artificial, Business Intelligence y así los procesos internos serán más ágiles, se reducirán costes y la experiencia al cliente subirá de modo exponencial.